Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, email
• Datos de servicio: Tipo de reparación solicitada, dirección del servicio
• Datos de navegación: IP, cookies, datos de uso del sitio web
• Datos de pago: Información de facturación (no almacenamos datos de tarjetas)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar y ejecutar los servicios de reparación solicitados
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud
• Emitir facturas y gestionar pagos
• Proporcionar atención al cliente

3.2 Marketing y Comunicación

• Enviar información sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción
• Personalizar ofertas y promociones

3.3 Obligaciones Legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Mantener registros según la legislación vigente

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con la normativa vigente

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial
• Datos fiscales: 4 años desde la última operación
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Datos de navegación: 2 años máximo

6. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

• Técnicos colaboradores: Para realizar los servicios
• Proveedores de servicios: Para gestión de pagos, hosting, etc.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que se cumplan las medidas de protección adecuadas según el RGPD.

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
• Retirada de consentimiento: Para tratamientos basados en consentimiento

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros a través de:

• Email: privacidad@manisolvo.es
• Teléfono: +34 699 221 110
• Correo postal: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido y autenticación
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos por email o a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: